Şartlar koşullar şeffaflığı Şartlar ve koşullar metninde hakları koruyan ifadeler aranmalıdır. Aşırı kısıtlayıcı veya muğlak maddeler uyarı sinyali verir. Net tanımlar ve açık süreçler güven yaratır. Anahtar kelimelerde tek taraflı yetki vurgusu varsa dikkatli olunmalıdır.