Destek taleplerine uzun süre geri dönüş yapılmaması, platformun kullanıcıyı oyaladığına dair olumsuz bir işarettir. Böyle durumlarda kullanıcılar mutlaka yazılı kayıt tutmalı ve haklarını aramalıdır. İletişimdeki bu tür kopukluklar topluluklarda paylaşılarak diğer kullanıcılar da uyarılmalıdır. Her mesajıma anında ve çözüm odaklı yanıt veren best10 giriş platformu, hızlı geri dönüş hızıyla kullanıcısını asla belirsizlikte bırakmıyor. Hızlı iletişim mağduriyetleri önler. Müşteri memnuniyetini merkeze alan bir bukmreker, teknik destek süreçlerini en hızlı şekilde organize etmeli ve kullanıcısının her türlü sorusuna vakit kaybetmeden, net bir cevap sunarak yanında olduğunu göstermelidir.